НЕ НАШЛИ СВОЮ ОТРАСЛЬ? ПРОСТО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ СПОСОБОМ мы уверены, что сможем предложить эффективные решения именно для вашей сферы бизнеса!

По результатам исследований, помимо стандартной отчетности на онлайн-портале, мы предлагаем Вам различные варианты аналитических отчётов с разным уровнем детализации и представлением данных.

Узнать больше…

Mystery Shopping – технология оценки бизнеса по различным показателям

Компания Best Service предлагает воспользоваться методикой Mystery Shopping, чтобы всесторонне изучить отношение к бренду существующих и потенциальных клиентов, а также оценить заинтересованность аудитории в товаре или услуге . Для современного руководителя исследование, выполненное нашими специалистами, предоставляет широкое поле для анализа эффективности всей коммерческой деятельности. Мы не просто предлагаем тайно проверить работу персонала компании, а делаем акцент на комплексной оценке всех факторов, способных напрямую или косвенно повлиять на успешность вашего бизнеса. Результатом работы наших специалистов по технологии Mystery Shopping станет развернутый отчет о проделанной работе с профессиональными рекомендациями по улучшению качества обслуживания клиентов.

У нас работают специально подобранные люди, выполняющие роль «таинственных покупателей» (Mystery Shoppers), которые под видом обычных клиентов отправляются в ваше учреждение, чтобы анонимно собрать информацию о его работе и отразить в отчёте полученные сведения и свои впечатления. Вряд ли можно придумать более объективный метод, чтобы владелец бизнеса смог сделать реальные выводы о том, выполняют ли сотрудники свои обязанности на должном уровне, либо просто проводят на работе «день до вечера». Такие данные помогут вам значительно улучшить качество сервиса, выявить методы повышения качества обслуживания и, тем самым, повысить репутацию своей фирмы и привлекательность предлагаемых вами товаров и услуг для потенциальных клиентов.

Преимущественные особенности исследования Mystery Shopping

На основе современных оценочных методик нами сформированы критерии анализа эффективности работы бизнеса:

Ориентируясь на данные критерии, мы разрабатываем индивидуальные программы для каждого конкретного случая и направляем для выполнения проверки тайного покупателя, способного полностью справиться с данной оценкой. Такой подход к Mystery Shopping от нашей компании дает возможность детально изучить реальное положение дел и провести полный качественный мониторинг всех составляющих бизнеса, на основании которого можно эффективно корректировать не только уровень сервиса, но и принимать новые, соответствующие современным запросам клиентов стандарты качества обслуживания потребителей и корпоративной этики.

Услуга Mystегу Shopping от Best Service станет самым оптимальным решением, так как наши специалисты имеют обширный опыт проведения исследовании в данных сферах бизнеса. Мы активно сотрудничаем с крупнемшими компаниями, которые динамично развивают свой бизнес не только на территории нашей страны. но и за рубежом. Вы также можете стать нашим партнером и тем самым улучшить качество обслуживания в вашей фирме! Для этого достаточно связаться с нашим представителем. который ответит на все ваши вопросы. касающиеся условии сотрудничества.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Узнайте больше об услуге "Тайный покупатель" у наших менеджеров!

ЗВОНИТЕ: 8-495-961-18-06  (Бесплатный звонок по России)

ПИШИТЕ: info@best4service.ru

ПОДПИШИТЕСЬ на наш журнал, чтобы всегда быть в курсе актуальных новостей в сфере маркетинговых исследований: