Какие исследования можно у вас заказать?
Best Service предлагает своим клиентам решения в следующих направлениях:
- комплексные маркетинговые исследования (количественные, качественные);
- оценка и улучшение качества обслуживания. Такие услуги, как «Тайный Покупатель», проведение тренингов, аудит торговых точек, аудит промо-акций, проведение опросов действующих клиентов, Подробнее вы можете ознакомиться с перечнем услуг здесь.
Работаете ли вы в моем регионе?
Региональная сеть Best Service насчитывает 300 городов России, 50 городов Украины, 30 городов Казахстана Если по каким-то причинам ваш город пока не вошел в нашу региональную сеть, с большой долей вероятности мы сможем «подключить» его специально для вас.
Мне нужно разовое исследование или постоянное сотрудничество?
Компания Best Service предлагает гибкую систему проверок: мы проведем исследование так, как будет наиболее выгодно для вас. Решение о постоянном сотрудничестве вам придется принимать самостоятельно – по результатам проверок. Будем рады работать с вами!
Каковы сроки подготовки исследования?
Сроки подготовки любого исследования в нашей компании зависят от многих факторов: сложности задач исследования, его целей, географии объектов мониторинга, количества проверок, опросов, интервью и др. В среднем, подготовка занимает от 3-х рабочих дней до 1,5 недель.
Каковы сроки написания отчета?
Сроки написания отчета зависят от целей и задач исследования, а также от масштабов проекта, как правило, сроки подготовки отчета от 2 до 7 рабочих дней.
Что, если меня не устроили результаты исследования?
Специалисты Best Service настолько уверены в своем профессионализме, что мы можем гарантировать: если вас полностью не устроил результат исследований, мы вернем вам деньги.
Я хочу узнать, что о моей компании думают действующие клиенты. Что вы можете предложить?
Специалисты Best Service, исходя из потребностей вашего бизнеса, проведут для вас телефонный опрос, опрос покупателей на выходе из торговой точки или исследование по измерению уровня NPS.
Сможете ли вы объективно оценить эффективность работы персонала?
Да, безусловно. Мы специализируемся на исследованиях качественных показателей эффективности работы: «Тайный Покупатель», аудит BTL-мероприятий, конкурентная разведка, аудит торговых точек.
Чем конкретно для моего бизнеса может быть полезна услуга «Mystery Shopping»?
Наши постоянные клиенты отмечают, что после регулярного проведения исследования Mystery Shopping общий уровень качества обслуживания растёт в среднем на 12%. Вы можете ознакомиться со спецификой Mystery Shopping в вашей отрасли бизнеса здесь.
Можете ли вы провести Mystery Shopping с нестандартными условиями?
Работа с нестандартными сценариями в проектах с количеством проверок от 50 до 500 в месяц – наша специализация. Мы всегда максимально персонализируем анкету и сценарий проверки для того, чтобы учесть специфику именно вашей сферы бизнеса и вашей компании, а также подбираем тайных покупателей из нашей базы данных, учитывая обычно более 15 параметров, таких как пол, возраст, уровень дохода, наличие авто, прав, образование, размер одежды и т.п.
Мне нужно узнать мнение потенциальных клиентов. Чем вы можете помочь?
Best Service предложит для Вас и качественно реализует наиболее оптимальный вариант исследования. В зависимости от конкретных факторов мы готовы провести: уличный опрос потенциальных клиентов/ целевой аудитории (личное интервью), телефонный опрос или онлайн-опрос.
Проводите ли вы количественные аналитические исследования?
Да. При этом используем самые популярные и надежные методы – телефонный, уличный опрос,онлайн-опрос. А также применяем самые разнообразные методы при написании аналитического отчета, такие как статистический анализ, дисперсионный анализ, корреляционный анализ, факторный анализ, многомерное шкалирование, регрессионный анализ и др.
Могут ли специалисты Best Service оценить лояльность персонала моей компании?
Да. Мы посчитать для Вас индекс eNPS, а также провести комплексную оценку удовлетворенности сотрудников.
Могут ли ваши специалисты повысить уровень квалификации моих сотрудников?
Нам часто задавали такой вопрос. Поэтому мы разработали программы тренингов, направленных на решение проблем, которые были выявлены в ходе наших исследований. По результатам исследования мы подберем такую программу, которая будет оптимальной именно для ваших сотрудников.
Кто может рекомендовать вас?
Со списком наших клиентов вы можете ознакомиться здесь.
Хочу у вас работать. Как стать «Тайным Покупателем»?
Будем рады сотрудничать. Мы проводим более 3000 проверок ежемесячно почти в 250 городах РФ, 15 городах Украины и 5 городах Казахстана. Заполните анкету здесь. Как только появится проект, подходящий под Ваши характеристики – Вам придёт приглашение поучаствовать на электронную почту.
Хочу у вас работать. Как стать Интервьюером?
Мы проводим более 5000 опросов в почти 100 городах РФ. Заполните анкету здесь. Как только появится проект, соответствующий Вашему профилю – мы свяжемся с Вами!
Свяжитесь с нами по телефону 8-495-961-18-06 или любым другим удобным для вас способом.