Подпишитесь на рассылку и Интеренет-журнал Best Serviсe

Наша рассылка состоит из двух типов выпусков:

Если у вас есть замечания, пожелания и любые мысли по поводу нашей рассылки, пожалуйста, поделитесь ими с нами: media@best4service.ru.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
Смотреть преимущества
На нашем сайте регулярно проходят опросы на различные темы
Участвовать в опросах.

Компания Бест Сервис -
действующий член ассоциации MSPA
(Mystery Shopping Providers Association)

СМОТРЕТЬ СЕРТИФИКАТ MSPA

Всё об оценке и улучшении качества обслуживания

То, чего вы не знали,
но давно хотели спросить
мы рассказываем в нашей Pассылке

Получите доступ к нашему опыту!

Хотите узнать больше?


ИНТЕРНЕТ-ЖУРНАЛ BEST SERVICE

№74. Автоматизируем программу лояльности: зачем и почём?

29.11.2017

Софт для запуска некоторых программ лояльности можно бесплатно скачать в интернете, а для других — купить за пару миллионов евро....

№73. Тестирование рекламы: для чего это нужно?

9.11.2017

Конкурентный рынок вынуждает бизнес тратить значительную часть бюджета на рекламу. Но будет ли ваша рекламная кампания эффективной? Принесет ли...

№72. Семь полезных книг о маркетинговых исследованиях и изучении потребителя

19.10.2017

Мы подобрали семь интересных и вдохновляющих книг о маркетинговых исследованиях и изучении потребителя от профессионалов рекламы и маркетинга...


jI

Новости компании

Client Service Forum 2017. II Всероссийский форум по клиентскому сервису

10.03.2017

22 и 23 июня в Москве наши Партнеры, компания InterForum проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client...

В Москве состоялся «Российский Форум Маркетинга 2016» - масштабный бизнес-форум по маркетингу, рекламе, PR & Digital

29.11.2016

С 23 по 26 ноября в Москве прошло культовое событие для профессионалов в области маркетинга, собственников малого и среднего бизнеса и...

В Москве состоялась «Российская Неделя Продаж 2016»

15.10.2016

С 9 по 12 ноября в Москве прошло грандиозное мероприятие для бизнес-сообщества - «Российская Неделя Продаж 2016», которое уже 4й...


jI
Главная / Услуги / Разработка инструментария Mystery Shopping

Разработка инструментария для проведения исследования Mystery Shopping

Многие компании понимают, что mystery shopping – эффективный инструмент для оценки качества работы персонала. При этом по тем или иным причинам они не готовы обращаться в специализированное агентство для проведения исследования.

Именно таким компаниям будет актуальна наша услуга – разработка инструментария для проведения исследования «Тайный покупатель».

По итогам нашей работы Заказчик, как правило, получает следующее:

  1. Индивидуально разработанная анкета, по которой будет проходить оценка персонала. Как правило, наши специалисты разрабатывают анкету на основании анализа стандартов обслуживания, принятых в компании Заказчика. Если стандартов нет – на основании анализа целей и задач, которые поставил Клиент. Более подробную информацию про разработку анкеты можно получить здесь. В большинстве случаев результат работы предоставляется в формате MS Excel.
  2. Инструкция для тайного покупателя. Обычно это документ в формате MS Wordна 3-5 страниц, в котором подробно описывается порядок действий тайного покупателя при совершении визита, что можно делать, а что нельзя, на что стоит обратить внимание и т.д.

Почему разработку инструментария стоит заказать именно у Best Service:

  1. Опыт. Мы работаем на рынке Mystery Shopping с 2008 года. За это время мы провели более 300 проектов для абсолютно разных сфер бизнеса.
  2. Качество. Многие наши новые Клиенты, даже имея разработанную анкету (самостоятельно или оставшуюся от предыдущего агентства), просят нас переделать её и, как правило, останавливаются на предложенном нами варианте.
  3. Удобство в использовании. Мы регулярно получаем положительную обратную связь от наших опытных тайных покупателей, что с нашим инструментарием крайне комфортно работать – всё всегда предельно просто и понятно написано.
  4. Доступная стоимость и оперативность разработки. Как правило, на разработку инструментария уходит 3-5 рабочих дней. Для сложных проектов, где каждый вопрос имеет вес, может уходить до 2 недель. Стоимость подготовки рассчитывается индивидуально, в зависимости от объема работ. Как правило, она начинается от 10-15 тысяч рублей.

Заказывая данную услугу в компании Best Service, вы можете быть уверены, что получите качественный продукт за доступную стоимость.

Также Вы можете воспользоваться и другими нашими решениями.

Если у вас появились вопросы, сотрудники компании Best Service будут рады вам помочь.
Свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 677-17-38 или любым другим удобным для вас способом.

Наши Клиенты



Отзывы Клиентов

ООО "Дельта - Инвест"

ООО "Бест Сервис" является одним из наиболее надёжных партнёров. Вся работа выполняется в кратчайшие сроки, с высоким качеством и на профессиональном уровне.

Если бы не "Бест Сервис", то мы бы никогда не узнали о реальной ситуации в наших магазинах. После проверок "Тайный покупатель" сотрудники стали работать намного лучше и, как следствие, доходы стали расти.

ООО "Авиньон"

ООО "Бест Сервис" зарекомендовало себя как надёжный, высоко­ква­ли­фи­ци­ро­ван­ный партнёр. Исследование "Тайный покупатель" было произведено на должном уровне.

Выражаем благодарность за гибкий подход и оперативное реагирование на меняющиеся запросы.

Совместная реализация проекта помогла нашей компании существенно улучшить качество обслуживания наших клиентов, увеличить продажи.

ООО "Фаст Бизнес Системз"

Выражаем благодарность за проведение исследований методами "Конкуретная разведка" и "Создание искусственного спроса". Перед нами стояла задача по увеличению продаж не только через Интернет-магазин, но и в дилерских сетях. Для этого потребовалось не только проанализировать работу всех наших конкурентов, но и сделать так, чтобы люди про нас узнали.

Компания "Бест Сервис" превосходно справилось с задачей и помогла завоевать интересную для нас долю рынка.

"Воронцовские бани"

Мы очень довольны компетентным и профессиональным персоналом компании "Бест Сервис".

Благодаря проверкам "Тайный покупатель" наши сотрудники стали стремиться к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен. Количество положительных отзывов клиентов после посещения нашего клуба значительно увеличилось.

Мы очень довольны компетентным и профессиональным персоналом компании "Бест Сервис".


rOI Читать все отзывы

ЗАПОЛНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ
Как к вам обратиться? Пожалуйста, укажите, как нам стоит обращаться к Вам во время звонка Ваш контактный номер телефона Пожалуйста, укажите Ваш номер телефона для связи Как называется Ваша компания? Ваш корпоративный e-mail
Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями
Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 1 часа в рабочее время
БЛАГОДАРИМ ЗА ОБРАЩЕНИЕ В НАШУ КОМПАНИЮ!