Компания Best Service имеет позитивный опыт сотрудничества с различными представителями автомобильного рынка; в числе наших клиентов есть и магазины автозапчастей, шин, дисков. На основании проведенных нами исследований можем сказать: в данной сфере есть особая специфика, и мы научились выявлять слабые места в работе персонала автомаркетов.

К примеру, по результатам проведенной в конце 2014 года проверки в сети автомаркетов одного из регионов России, были выявлены следующие проблемы:

• в половине случаев консультанты забывали предложить покупателю приобрести сопутствующие товары в дополнение к выбранному;
• в 40% случаев менеджеры по продажам не проверяют комплектность выбранного клиентом товара, а также заметно «теряют интерес» к клиенту после того, как решение о покупке принято (не благодарят за покупку, не прощаются).

Разумеется, эти недочеты в работе негативно сказываются на имидже компании в целом.

Как избежать подобной ситуации? Мы знаем ответ. Закажите исследование методом «Тайный Покупатель» в компании Best Service

Почему стоит обратиться к нам? Вот наши основные преимущества:

• тщательная подготовка Тайного покупателя

Мы отправим на проверку человека, который не только хорошо «подкован» в вопросах качества сервиса, но и разбирается в устройстве автомобиля, особенностях запасных частей. Таким образом, появится возможность оценить как теоретические знания персонала вашей компании, так и практические навыки продаж.

• грамотный подход к составлению Анкеты

Специалисты Best Service умеют акцентировать внимание проверяющих на существенных вопросах и уделять внимание деталям.

• Глубокий анализ полученной информации с выработкой практических рекомендаций

Наши аналитики готовы разработать для вас реально действующую методику по улучшению качества обслуживания, которая будет способствовать увеличению доходности вашего бизнеса.

Вас заинтересовали подробности? Возникли вопросы, которые вы бы хотели нам задать?