Подпишитесь на рассылку и Интеренет-журнал Best Serviсe

Наша рассылка состоит из двух типов выпусков:

Если у вас есть замечания, пожелания и любые мысли по поводу нашей рассылки, пожалуйста, поделитесь ими с нами: media@best4service.ru.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
Смотреть преимущества
На нашем сайте регулярно проходят опросы на различные темы
Участвовать в опросах.

Стать тайным покупателем

 

В нашей компании уже более 120000 тайных покупателей!

С отзывами некоторых из них Вы можете ознакомиться в разделе

Отзывы тайных покупателей!

Помогите каждой компании вашего города стать лучше!

Заполните анкету на вакансию тайного покупателя!

 

 

Я, кандидат на вакансию тайного покупателя компании Best Service, согласен на следующие условия регистрации:

  1. Я в полной мере понимаю и принимаю свою ответственность за предоставление достоверной личной информации.
  2. Я обязуюсь не использовать и не передавать третьим лицам любую информацию, которая будет мной получена в ходе регистрации, а также в результате дальнейшего взаимодействия с Best Service для возможности моей работы тайным покупателем.
  3. Я даю разрешение сотрудникам Best Service на проверку предоставленной мной личной информации. 
  4. Я даю согласие на обработку своих персональных данных компанией Best Service, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, в соответствии с Условиями

Как стать тайным покупателем компании Best Service?

Если вы приняли решение работать тайным покупателем в Best Service, вам необходимо выполнить следующие пункты регистрации:

  1. ознакомиться с Правилами работы ТП;
  2. ознакомиться и принять Соглашение тайного покупателя;
  3. заполнить регистрационную анкету.

Специфика работы тайного покупателя в Best Service

Работа тайного покупателя – это, как правило, дополнительная работа, в свободное от основной занятости время.

Предложение провести проверку той или иной компании с целью оценки качества обслуживания клиентов поступает на ваш E-mail. Также наши сотрудники связываются с вами для детального обсуждения основных условий проекта.

При согласии приступить к проверкам на ваш E-mail высылаются следующие материалы:

  1. Инструкция для тайного покупателя, где прописаны условия совершения проверок, требования к отчетности, стоимость визита.
  2. Анкета (чек-лист)

Все отчетные материалы заполняют в нашей online системе  в течение 24-х часов после совершения визита.

Стоимость визита зависит от многих факторов: типа и объема работы, времени, затрачиваемого на визит, требований к предоставляемой отчетности (количество заполняемых вопросов, необходимость аудиозаписи визита, необходимость фотоотчета) и др.

Например, телефонная консультация с аудиозаписью оценивается в 150-300 р.; визит в магазин одежды с целью проведения консультации по новой коллекции одежды с аудиозаписью оценивается в 450-600 р., визит в автосалон с целью получить консультацию по новому автомобилю – не менее 600- 800 р.

Выплаты по осуществленным визитам происходят в течение 2-х месяцев  после отправки отчетности по данному проекту.

Способ оплаты визитов вы можете выбрать самостоятельно:

  • перечисление суммы на Ваш мобильный телефон;
  • перечисление суммы на любой банковский счет, кроме Банка ВТБ 24 и Банка Москвы.

 

Соглашение Тайного Покупателя

 

Я, Тайный Покупатель компании Best Service, соглашаюсь на следующие условия сотрудничества:

 1. Предмет Соглашения

 1.1. По настоящему Соглашению возмездного оказания услуг Тайный Покупатель обязуется по заданию Best Service оказывать услуги по проведению проверки качества сервиса в торговых точках согласно перечню и в сроки, указанные в Инструкции к каждому проекту, а Best Service обязуется оплатить эти услуги.

 2. Права и обязанности Тайного Покупателя и компании Best Service

 2.1. Обязанности Тайного Покупателя:

2.1.1. Ознакомиться с предоставленными материалами (инструкция и чек-лист).

2.1.2. В указанные в Инструкциях сроки провести проверки качества сервиса в торговых точках. Обеспечить своевременное и качественное проведение проверок в полном соответствии с изученной технологией.

2.1.3.Тайный Покупатель обязан предоставить Компании результаты визита (проверки) в виде заполненных оценочных листов и аудиозаписей визитов в пределах согласованной даты, но не позднее 24-х часов после совершения визита (проверки). Результаты должны быть представлены максимально объективно, правдиво и точно соответствовать инструкциям к визиту (проверке). В случае несоблюдения этих условий Компания оставляет за собой право не принимать результаты визита (проверки) и отказать Тайному Покупателю в выплате вознаграждения. Аудиозапись считается качественной, если в ней воспроизведена запись всего визита от сообщения времени начала визита и даты посещения до сообщения времени окончания визита, включая разборчивый диалог Тайного Покупателя с работником проверяемой торговой точки.

2.1.4. Если Тайным Покупателем были понесены дополнительные расходы, необходимые для проведения проверки (оказания услуг), он обязан предоставить отчет, а также документы, подтверждающие эти расходы для получения компенсации.

2.1.5. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать выполнению проверки (болезнь, изменение графиков работы проверяемых объектов и т.д.) в течение одного дня с момента появления указанных обстоятельств предупредить сотрудников компании Best Service и согласовать с ними новые сроки выполнения проверки или отказаться от её выполнения.

 2.2. Обязанности компании Best Service:

2.2.1. Провести инструктаж Тайному Покупателю по технологии проведения проверок и заполнения оценочного листа. Инструктаж может быть проведен путем направления подробной инструкции на электронный адрес Тайного Покупателя, путем телефонного звонка. В некоторых случаях необходимо личное присутствие.

2.2.2. Предоставлять Тайному Покупателю все документы и информацию, необходимые для выполнения Тайным Покупателем своих обязательств.

2.2.3. Предупреждать Тайного Покупателя о потребности в его услугах в устной или письменной форме не позднее, чем за 48 часов до предполагаемого начала проверок. В некоторых случаях данный срок может быть уменьшен.

2.2.4. Принять у Тайного Покупателя заполненные в соответствии с установленными требованиями оценочные листы и аудиозаписи в срок, согласованный с Тайным Покупателем  в документарном или электронном виде по электронной почте info@best4service.ru.

2.2.5.  Своевременно оплачивать услуги Тайного Покупателя.

2.2.6. Принять от Тайного Покупателя отчет о произведенных расходах, связанных с проведением проверок и выплатить компенсацию.

3. Конфиденциальность

3.1. Вся информация, связанная с участием Тайного Покупателя в исследованиях, а также в сопутствующих этому участию взаимоотношениях, является строго конфиденциальной. Данная информация может представляться как в электронном виде, так и в устной и письменной форме.
3.2. Тайный Покупатель не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без разрешения Компании. Под третьими лицами также понимается Заказчик исследования (проверяемая организация и ее сотрудники).

4. Порядок оплаты, прием и сдача отчетности

4.1. Best Service оплачивает работу Тайного Покупателя в соответствии с согласованной сторонами стоимостью визита в зависимости от конкретных точек продаж, предназначенных для проверки и сроков проведения проверки. Цена проведения проверки указывается в Инструкциях.

4.2. Оплата работы Тайного Покупателя производится путем перечисления денежных средств на  банковскую карточку, мобильный телефон, иные средства электронных систем платежей в течение 2-х месяцев после сдачи Тайным Покупателем отчетности.

5. Ответственность сторон

5.1. К Тайному Покупателю применяются штрафные санкции в следующих случаях и в следующем порядке:

5.1.1. Тайный Покупатель предоставляет анкеты, в которых не указаны фамилии и имена работников торговых точек, с которыми проводилась беседа при проведении проверок (или имя плюс описание внешности) и Тайный Покупатель не может их воспроизвести. В этом случае Анкета не принимается, работа считается невыполненной, визит не оплачивается.

5.1.2. Тайный Покупатель не написал комментарии в необходимых графах анкеты и отказывается их заполнять. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 10% от величины вознаграждения за каждую пустую графу в Анкете, в которой требовалось поставить комментарий.

5.1.3. Тайный Покупатель не проверил соответствие данных, представленных в анкете, с данными аудиозаписи. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 50% от величины вознаграждения за проведенную проверку.

5.1.4. Тайный Покупатель нарушил согласованный с Компанией BestService срок проведения проверки, использовал произвольный сценарий посещения, время визита составило менее 5 мин. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.1.5. Тайный Покупатель не выполнил срок предоставления информации. В этом случае с него удерживается штраф в размере 50% от суммы вознаграждения. Исключение: произведенное Тайным Покупателем предупреждение о невозможности отправить информацию и указание определенных сроков исполнения и отправки информации.

5.1.6. Если работники проверяемой торговой точки определили в Тайном Покупателе проверяющего и задали ему об том прямой вопрос, то Тайный Покупатель обязан согласиться с этим, в результате он автоматически снимается со всех последующих проверок данного проекта. Проверка, на которой Тайного Покупателя узнали, считается выполненной некачественно. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.2. В случае выявления у Тайного Покупателя  наркотического и/или алкогольного опьянения при проведении проверки, она немедленно прекращается. Компания Best Service оставляет за собой право отказать Тайному Покупателю в вознаграждении и прекратить дальнейшее сотрудничество.

5.3. Если Тайный покупатель не предоставил аудиозапись визита, услуга считается невыполненной и не оплачивается.

5.4. Со своей стороны, в случае добросовестного осуществления Тайным Покупателем визитов (проверок), Компания Best Service обязуется полностью и в согласованные сроки и согласованным способом предоставить Тайному Покупателю вознаграждение за осуществленные визиты (проверки).

5.5. Компания Best Service не может гарантировать обеспечение Тайному Покупателю конкретного количества визитов (проверок). С другой стороны, Тайный Покупатель имеет право свободного волеизъявления в желании совершения визита (проверки).

Положения и условия данного Соглашения не являются договором об оказании услуг между Тайным Покупателем и Компанией или проверяемой организацией. 

О себе



Образование


Добавить образование

Карьера


Добавить ещё место работы

Водительские права и автомобиль

Работа Тайным Покупателем































Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями

 

Работа таинственным покупателем: стабильный дополнительный доход

Успешное развитие любого бизнеса сложно представить без таких специалистов, как «мистери шопперы» или тайные покупатели. По сути – это «секретный агент», посылаемый в места розничных продаж руководством компании с целью получения достоверной информации о качестве работы консультантов, продавцов, мерчандайзеров. Если вас интересует возможность получения быстрого дополнительного дохода, вы любите ходить по магазинам, готовы тестировать всё: начиная от перин и простыней и заканчивая новыми автомобилями и объектами элитной недвижимости – работа тайного покупателя создана для Вас!

 

Пополните ряды специалистов компании Best Service!

Компания Best Service специализируется на проведении маркетинговых исследований практически во всех городах России и стран СНГ, поэтому мы всегда ищем активных и талантливых людей на вакансию «тайный покупатель». С помощью наших тайных покупателей мы собираем объективную информацию о качестве обслуживания в различных фирмах. Также при этом немаловажным является субъективное впечатление наших агентов об уровне предоставляемого сервиса в той или иной компании.

Задачи перед «таинственными покупателями» ставятся самые разные. Иногда это просто исходящий звонок (оценить приветливость сотрудников, полноту предоставления информации, следование корпоративным стандартам и так далее), а чаще это посещение розничных точек продаж. Специфика каждой конкретной задачи зависит от поставленной перед вами цели.

 

Как это работает?

После того, как вы будете зачислены в штат наших «мистери шопперов» и компания, предоставляющая свои услуги в вашем городе, обратится в Best  Service, мы свяжемся с вами и предоставим подробную информацию по вашему «заданию». Тайному покупателю высылается анкета (чек-лист), в которой указано, по каким параметрам вы должны оценить конкретную точку розничных продаж. После того, как вы выполните стоящую перед вами задачу, будет необходимо заполнить анкету и выслать ее нам.

Оплата проводится после отправки нам заполненного отчета в течение следующего за проверкой месяца. Сумма вознаграждения зависит от того, какую именно задачу вы выполнили и в какой сфере была совершена проверка, и обговаривается заранее.

 

Как стать таинственным покупателем?

Для того чтобы стать тайным покупателем, вам необходимо прочитать «Соглашение кандидата», ознакомиться с «Правилами работы», заполнить и отправить нам «Анкету Тайного Покупателя». В этих трех документах подробно сообщаются требования к вам и разъясняется специфика работы. Если вас всё устраивает – мы рады принять Вас в наш дружный коллектив!



ЗАПОЛНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ
Как к вам обратиться? Пожалуйста, укажите, как нам стоит обращаться к Вам во время звонка Ваш контактный номер телефона Пожалуйста, укажите Ваш номер телефона для связи Как называется Ваша компания? Ваш корпоративный e-mail
Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями
Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 1 часа в рабочее время
БЛАГОДАРИМ ЗА ОБРАЩЕНИЕ В НАШУ КОМПАНИЮ!