Подпишитесь на рассылку и Интеренет-журнал Best Serviсe

Наша рассылка состоит из двух типов выпусков:

Если у вас есть замечания, пожелания и любые мысли по поводу нашей рассылки, пожалуйста, поделитесь ими с нами: media@best4service.ru.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
Смотреть преимущества
На нашем сайте регулярно проходят опросы на различные темы
Участвовать в опросах.

Компания Бест Сервис -
действующий член ассоциации MSPA
(Mystery Shopping Providers Association)

СМОТРЕТЬ СЕРТИФИКАТ MSPA

Всё об оценке и улучшении качества обслуживания

То, чего вы не знали,
но давно хотели спросить
мы рассказываем в нашей Pассылке

Получите доступ к нашему опыту!

Хотите узнать больше?


ИНТЕРНЕТ-ЖУРНАЛ BEST SERVICE

№74. Автоматизируем программу лояльности: зачем и почём?

29.11.2017

Софт для запуска некоторых программ лояльности можно бесплатно скачать в интернете, а для других — купить за пару миллионов евро....

№73. Тестирование рекламы: для чего это нужно?

9.11.2017

Конкурентный рынок вынуждает бизнес тратить значительную часть бюджета на рекламу. Но будет ли ваша рекламная кампания эффективной? Принесет ли...

№72. Семь полезных книг о маркетинговых исследованиях и изучении потребителя

19.10.2017

Мы подобрали семь интересных и вдохновляющих книг о маркетинговых исследованиях и изучении потребителя от профессионалов рекламы и маркетинга...


jI

Новости компании

Client Service Forum 2017. II Всероссийский форум по клиентскому сервису

10.03.2017

22 и 23 июня в Москве наши Партнеры, компания InterForum проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client...

В Москве состоялся «Российский Форум Маркетинга 2016» - масштабный бизнес-форум по маркетингу, рекламе, PR & Digital

29.11.2016

С 23 по 26 ноября в Москве прошло культовое событие для профессионалов в области маркетинга, собственников малого и среднего бизнеса и...

В Москве состоялась «Российская Неделя Продаж 2016»

15.10.2016

С 9 по 12 ноября в Москве прошло грандиозное мероприятие для бизнес-сообщества - «Российская Неделя Продаж 2016», которое уже 4й...


jI
Наши менеджеры свяжутся
с Вами в течение 1 часа!
 

 

Главная / Услуги / Услуги тайного покупателя / Отрасли Mystery Shopping / Тайный покупатель в салонах парфюмерии, косметики

Тайный покупатель в салонах парфюмерии, косметики

Тайный покупатель помогает увидеть реальность

Компания Best Service многократно оказывала помощь своим клиентам в улучшении качества сервиса, что приносило в дальнейшем заказчику услуг неплохую прибыль. Сегодня на отечественном рынке представлено большое количество магазинов парфюмерии и косметики. Конкуренция в этой области достаточно велика. Поэтому, чтобы оставаться на плаву и успешно развиваться, компаниям необходимо тщательно следить за качеством своего сервиса. Ведь именно это имеет немаловажное значение для многих покупателей, которых привлекают не только товары и цены, но и отношение консультантов магазинов. Реально оценить ситуацию предпринимателям позволяет тайный покупатель. В нашей компании работают специалисты, которые прекрасно знают, как должны выглядеть изнутри магазины парфюмерии и косметики в отсутствии руководителя. Тайный покупатель не только обращает внимание на приветственное слово менеджеров, но и на порядок выкладки товаров, удобство использования средств и т.п. После чего, специалист делает подробные описания увиденного.  

Профессиональный тайный покупатель

Ни для кого не секрет, что даже небольшой магазин парфюмерии может пользоваться большим успехом, нежели известная сеть. Все зависит от качества сервиса и удобства выбора товара. Как правило, покупатели идут в тот магазин, где их встречают с улыбкой, уделяют внимание и не отвлекаются на посторонние разговоры по мобильному телефону или на пустые разговоры с другими сотрудниками торговой точки. Безусловно, в присутствии руководителя все менеджера очень подвижны и всегда находятся в работе. Однако после ухода сотрудника высшего звена, во многих магазинах парфюмерии и косметики продавцы начинают заниматься личными делами и игнорировать многих клиентов, которые возможно при должном внимании совершили бы приобретение.

Качественная оценка проделанной работы

Профессиональный тайный покупатель не просто сливается с толпой, но и имеет четкие представления о своей работе. Специалист, при необходимости, может иметь при себе диктофон или фотоаппарат. Что позволяет рукописный доклад подкрепить ауди- или видеозаписью, а также четкими снимками. Тайный покупатель от Best Service пунктуален, образован, устойчив к различным стрессам и коммуникабелен. Специалисты компании уделяют внимание каждой детали и предоставляют клиенту максимально полный и развернутый отчет, независимо от того положительный он или отрицательный. 

Информацию о наших постоянных Клиентах Вы можете посмотреть Здесь.

Если у вас появились вопросы, сотрудники компании Best Service будут рады вам помочь.
Свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 677-17-38 или любым другим удобным для вас способом.

Наши Клиенты



Отзывы Клиентов

ООО "Дельта - Инвест"

ООО "Бест Сервис" является одним из наиболее надёжных партнёров. Вся работа выполняется в кратчайшие сроки, с высоким качеством и на профессиональном уровне.

Если бы не "Бест Сервис", то мы бы никогда не узнали о реальной ситуации в наших магазинах. После проверок "Тайный покупатель" сотрудники стали работать намного лучше и, как следствие, доходы стали расти.

ООО "Авиньон"

ООО "Бест Сервис" зарекомендовало себя как надёжный, высоко­ква­ли­фи­ци­ро­ван­ный партнёр. Исследование "Тайный покупатель" было произведено на должном уровне.

Выражаем благодарность за гибкий подход и оперативное реагирование на меняющиеся запросы.

Совместная реализация проекта помогла нашей компании существенно улучшить качество обслуживания наших клиентов, увеличить продажи.

ООО "Фаст Бизнес Системз"

Выражаем благодарность за проведение исследований методами "Конкуретная разведка" и "Создание искусственного спроса". Перед нами стояла задача по увеличению продаж не только через Интернет-магазин, но и в дилерских сетях. Для этого потребовалось не только проанализировать работу всех наших конкурентов, но и сделать так, чтобы люди про нас узнали.

Компания "Бест Сервис" превосходно справилось с задачей и помогла завоевать интересную для нас долю рынка.

"Воронцовские бани"

Мы очень довольны компетентным и профессиональным персоналом компании "Бест Сервис".

Благодаря проверкам "Тайный покупатель" наши сотрудники стали стремиться к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен. Количество положительных отзывов клиентов после посещения нашего клуба значительно увеличилось.

Мы очень довольны компетентным и профессиональным персоналом компании "Бест Сервис".


rOI Читать все отзывы

ЗАПОЛНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ
Как к вам обратиться? Пожалуйста, укажите, как нам стоит обращаться к Вам во время звонка Ваш контактный номер телефона Пожалуйста, укажите Ваш номер телефона для связи Как называется Ваша компания? Ваш корпоративный e-mail
Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями
Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 1 часа в рабочее время
БЛАГОДАРИМ ЗА ОБРАЩЕНИЕ В НАШУ КОМПАНИЮ!