Некоторые наши Клиенты в этой отрасли

НАШИ КЛИЕНТЫ

Для просмотра других кейсов, сдвигайте экран вправо или влево

Зачем нужен Mystery shopping в Компаниях по продаже недвижимости?

Бизнес по продаже недвижимости на сегодня является очень конкурентной средой – даже в небольших городах существует огромное количество различных компаний по продаже недвижимости. И в работе с Клиентами на первый план выходят не только акции и дополнительные услуги, но и высокое качество сервиса. Если продажи идут не очень хорошо, скорее всего, есть проблемы в качестве обслуживания Клиентов. Выявить их и устранить поможет услуга Mystery shopping.

В сентябре 2014 года мы провели исследование среди 29 ведущих Компаний по продаже недвижимости на территории Москвы и Московской области. В целом, по результатам исследования напрашивается неутешительный вывод о том, что в большинстве Компаний первичное обслуживание находится на низком уровне. Условную «80%-ную планку» по качеству обслуживания удалось преодолеть всего 4 Компаниям из 29 исследованных. Аутсайдер исследования вообще набрал только 10,54 балла из 100 возможных.

Чем может быть полезен Тайный Покупатель для Вашей Компании?

Определить, какие ошибки совершают менеджеры по продажам в общении с Клиентами.

Проверить соблюдение корпоративного стандарта обслуживания.

Узнать, предлагают ли различные варианты жилья.

Понять, собирают ли они номера телефонов потенциальных покупателей, чтобы продолжить коммуникацию впоследствии.

Выяснить, соблюдаются ли корпоративные стандарты телефонного общения.

Почему стоит обратиться в нашу Компанию?

Более 30 Клиентов из сферы недвижимости

50 тысяч тайных покупателей – и база постоянно пополняется.

15 фильтров для отбора подходящего тайного покупателя – отбор по возрасту, полу, уровню достатка, наличию авто и т.д.

8-летний опыт работы на рынке маркетинговых исследований.

Собственные технологии и разработки для проведения исследований.

Какие проверки мы можем провести?

Проверка работы менеджеров отдела продаж.

Проверка операторов колл-центра, e-mail и онлайн переписки в чате.

Проверка работы ипотечных специалистов

Появились вопросы к нам?

Хотите узнать больше о том, как применить Mystery Shopping в Вашей отрасли?

Наши менеджеры с удовольствием Вас проконсультируют.

ЗВОНИТЕ: 8-495-961-18-06 (Бесплатный звонок по России)

ПИШИТЕ: info@best4service.ru

Мы разработаем персональное предложение, адаптированное под специфику бизнеса именно Вашей Компании.