Маркетинговые исследования для торговых центров
За последние 2-3 года Россия стала лидером Европы по количеству торговых центров (по данным РБК со ссылкой на Cushman & Wakefield). Только в 2016 году было открыто почти 2 млн. площадей современных торгово-развлекательных центров. И их количество продолжает неуклонно расти.

В такой ситуации для каждого торгового-центра важно стать особенным не в ущерб эффективности. А значит, верно оценить своих конкурентов и особенности целевой аудитории. Тем более что шопинг и походы в кино — 2 любимые формы досуга россиян в 2016 г. (по данным ВЦИОМ). И чем больше времени каждый покупатель будет проводить в вашем торговом центре, тем более прибыльным станет бизнес для ваших арендаторов. Так повышается спрос на торговые площади торгового центра и растет ваша прибыль.

Мы готовы провести комплексные маркетинговые исследования вашего торгового центра, после которых сможете принять взвешенное решение о необходимости перемен и борьбе с конкуренцией. Опираясь на наш опыт, мы готовы быть Вам полезны по 7 направлениям:
Определение целевой аудитории и сегментирование потребителей
Вы получите портрет своего среднего покупателя и узнаете, как ведет себя покупатель в торговом центре. Зачем приезжает в торговый центр, как перемещается, сколько времени проводит в торговых залах.

Кроме того, мы разделим посетителей торгового центра на сегменты и также детально опишем ключевые группы посетителей (именно они приносят торговому центру максимальный доход).

С изучения целевой аудитории стоит начинать маркетинговый анализ торгового центра. С понимаем того, кто ваш посетитель, как можно правильно расположить павильоны, скорректировать дизайн, привлечь больше новых посетителей.
Геомаркетинг, определение зон захвата
Вы сможете понять, откуда приезжают покупатели в ваш торговый центр. Из каких мест удобнее всего добираться до здания, а из каких — нет. И даже каким транспортом пользуются ваши покупатели.

Мы определим, какие «районы» города отдают предпочтение конкурентам и посоветуем, как привлечь покупателей из этих территорий.

А ещё — оценим потенциал новых территорий, если вы планируете открывать новый торговый центр. Ведь даже в Москве, по данным RealJet, население еще не в полной мере обеспечено торговыми центрами. На 1000 человек приходится лишь 450 м² площади торговых центров (что гораздо меньше, чем в других российских городах-миллионниках). А значит, потенциал для роста велик, стоит только правильно определить территорию.
Изучение восприятия бренда ТЦ
Вы узнаете, что думают о торговом центре покупатели, с чем ассоциируется у них образ вашего центра. Поймете, какие сильные и слабые стороны есть у вашего бренда. Получите конкретные рекомендации, что делать с этой информацией.

В большинстве случаев, на основе сильных сторон стоит выстраивать маркетинговую коммуникацию с покупателями. А слабые стороны нужно срочно устранять или корректировать. Без предварительного анализа восприятия бренда может получиться наоборот: бренд потеряет сильные стороны и покажется клиентам с невыигрышной стороны.
Измерение лояльности и удовлетворённости потребителей
Вы поймёте, готовы ли посетители торгового центра возвращаться к вам во второй и третий раз. Рекомендовать торговый центр друзьям и знакомым. Поймете, сколько у вас постоянных покупателей и как существенно увеличить их количество.

Мы проведём опросы покупателей, узнаем, ради чего они готовы возвращаться в ваш торговый центр снова и снова. А что они предпочли бы поменять или вовсе не видеть в торговых залах. Возможно, одно маленькое изменение способно в разы увеличить приток посетителей в ваши залы, но без маркетингового исследования вы не узнаете, что стоит поправить.
Оценка эффективности рекламной кампании и маркетинговых мероприятий
Вы оцените, насколько оправданы ваши вложения в рекламные кампании и другое общение с посетителями торгового центра. Реклама и маркетинговые мероприятия — это, в любом случае, серьезные инвестиции. И, если реклама не попадает в вашу целевую аудиторию или не раскрывает сильных сторон вашего бренда — деньги оказываются потраченными зря.

Мы поможем сберечь ваши инвестиции, проанализируем, как вы общаетесь с целевой аудиторией и понятно ли покупателю ваше обращение. Расскажем о современных трендах и поможем применить их в вашей маркетинговой активности. К примеру, тренд 2017-2018 гг. (по мнению руководства Ашана и Hoff) — персонифицированный подход к покупателям, все более глубокое понимание, кто ваш клиент и как сделать ему удобно.
Анализ конкурентов
Вы сформируете картину реальной конкуренции для вашего бизнеса. Поймете, какие торговые центры борются за ту же целевую аудиторию и на той же территории, что и вы. Сможете взять лучшее из их практики, и «отстроиться» от них, применив разумные улучшения.

Мы проанализируем реальных и потенциальных конкурентов вашего торгового центра. Представим вам сравнительные характеристики и таблицы вашего бизнеса по сравнению с конкурентами. Дадим реальные рекомендации по улучшениям и порекомендуем направления развития.
Работа с арендаторами
Вы сможете подобрать оптимальный набор арендаторов, ориентируюсь на наш конкурентный анализ и выявленные предпочтения пользователей. Кроме того, узнаете, какие арендаторы лояльны к вам и как их удержать в дальнейшем.

Мы определим целевую аудиторию арендаторов, которым потенциально интересно разместить торговый зал в вашем центре. И поможем скорректировать маркетинговые активности и рекламу, чтобы привлечь их.
Некоторые наши Клиенты

Кейсы

примеры некоторых реализованных нами проектов
Свяжитесь с нами
Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы
Телефон: 8 (800) 775-39-61
E-mail:
info@best4service.ru

115478, г. Москва, Каширское шоссе, дом 23 с5
Время работы: ПН-ПТ: 10:00-19:00



Закажите маркетинговое исследование для Вашей Компании!
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в течение 1 часа
Нажимая кнопку "Отправить", я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями