Исследование удовлетворенности посетителей торгового центра
Удовлетворенность товарами и услугами, месторасположением, удобством парковки, наличием определенных магазинов – это основные факторы, которые побуждают клиентов вернуться в магазин или торговый центр. От качества обслуживания, широты ассортимента, возможности найти все необходимые товары в одном ТЦ зависит поток клиентов, обороты магазинов, расположенных в центре и желание потенциальных арендаторов разместить свои магазины именно здесь. Исследование удовлетворенности покупателей компания Best Service проводила для крупного торгового комплекса в Москве.