Мы определим основных клиентов вашего автосалона. Для удобства сегментируем ваших покупателей — разделим на группы. Для каждой группы определим пол, возраст, примерный род занятий, достаток и даже цель, с которой представитель группы покупает автомобиль. Узнаем, кто помогает клиенту принять решение и как с этим работать.

Далее мы выделим ключевую группу клиентов — тех, кто приносит основной доход вашей компании. И подробно опишем их сценарий покупки автомобиля: от принятия решения до подписания документов на машину.

По окончании нашего исследования вы будете знать все о своем покупателе. А также получите рекомендации, как общаться с покупателем, на каких этапах стоит активно продавать, а когда — дать клиенту время на размышления. Вы сможете эффективнее управлять процессом продаж в автосалонах и грамотно выстроите работу консультантов.

Со значительным ростом автомобильного бизнеса, который прогнозируют эксперты в 2018 году, количество рекламных кампаний также стремительно вырастет. А значит, клиента, который решил прийти в ваш автосалон за автомобилем, могут «перехватить» удачным рекламным сообщением ваши конкуренты.

Чтобы не допустить этого, стоит оценить эффективность своей рекламной кампании. Понять, попадает ли реклама, которую вы даете в СМИ, а также ваш сайт в поле зрения целевого покупателя. А если попадает, то какую мысль несет клиенту? Какой призыв к действию? Какие доказательства того, что за автомобилем стоит обращаться к вам?

Провести объективную оценку рекламной кампании силами своего маркетингового подразделения довольно сложно. Изнутри компании реклама всегда кажется действенной. В то время как потенциальному покупателю ваша информация о скидках, акциях и качестве ваших автомобилей может быть непонятна.

Мы готовы заняться анализом вашей рекламной кампании: узнать, какие сообщения доходят до потребителя и как он их воспринимает. По завершении исследования порекомендуем, что и как доработать в рекламной концепции.

Если планируете продавать новую линию автомобилей — оценим продукт и посоветуем, на чем основываться при разработке новой рекламной концепции. Какие стороны автомобилей отразить, как войти в диалог с клиентом.

Анализ конкурентов, как и оценка рекламных кампаний — важнейшая задача на растущем рынке автобизнеса. Необходимо правильно оценить, кто ваши конкуренты и понять, как они работают с покупателями автомобилей. А после применить лучшие практики конкурентов в своем автосалоне и не допустить их ошибок.

Мы проведем конкурентный анализ вашего бизнеса. Поймем, какие автосалоны претендуют на вашу целевую аудиторию, какими маркетинговыми средствами они ее привлекают и как работают с клиентами.

Наши тайные покупатели оценят процесс продаж у конкурента и предоставят подробный отчет со всеми плюсами и минусами. На основе отчета тайных покупателей, а также оценки привлекательности бренда и эффективности рекламы конкурента, мы составим список рекомендаций по конкурентной борьбе с ним.

В итоге вы возьмете самые эффективные техники конкурента и сможете понять его дальнейшие шаги. А также узнаете, чего клиенту не хватает при покупке автомобиля в конкурирующем салоне и построите свою работу так, чтобы удовлетворить клиентский запрос. К примеру, удлините время пробной поездки на автомобиле.