Мы хотим поделиться с вами самым ценным, что у нас есть - своим практическим опытом, приобретенным за более чем шесть лет успешной работы в сфере Mystery Shopping.

На страницах этого уникального издания мы расскажем вам о том, какую пользу может принести проведение исследования Mystery Shopping для вашей компании, предупредим о возможных ошибках, которые могут снизить эффективность исследования и, разумеется, подкрепим всю эту информацию историями из реальной практики.

Вы сможете подробно ознакомиться со всеми этапами проведения Mystery Shopping, а также узнаете о том, как сделать это исследование максимально эффективным.

Это издание не имеет аналогов в России и совмещает в себе теоретические основы, необходимые для того, чтобы понять суть исследования и практические рекомендации, которые Best Service «обкатал» в ходе реальных исследований именно в условиях российского рынка с его спецификой.

После прочтения «Руководства» у вас сформируется чёткое понимание по всем общим вопросам, касающимся проведения Mystery Shopping и использования его результатов.