Не бери взяток ни за какие деньги!

                               Василий Туренко

Откаты  всегда были проблемой для управляющих компаний и владельцев бизнеса.

Получение отката персоналом компании может привести не только к уменьшению доходов фирмы, за счет того, что закупка/продажа того или иного товара идет далеко не на выгодных условиях (из-за откатов компания может терять более 20% от чистой прибыли в месяц), но и к уголовной ответственности. 

В нашу компанию неоднократно обращались и продолжают обращаться руководители компаний, которые подозревают свой персонал в “откатных” схемах.  Данные схемы могут реализовываться разными способами:

• Менеджеры автомобильных салонов, например, могут продать новое авто с максимально большой скидкой для Клиента, тем самым получив от него какой-то процент за сделку. Данный способ очень выгоден для менеджера, так как он получит сумму отката куда большую, чем бонусы за продажу авто от работодателя;
• Некоторые менеджеры той или иной компании “сливают” потенциальных Клиентов компаниям – конкурентам за определенный откат;
• Администраторы гостиниц, например, информируя Клиентов об «отсутствии номеров», получают откаты в виде купюр в паспорте и так далее.

Самыми распространенными причинами получения откатов являются:

• Сотрудники той или иной компании не удовлетворены заработной платой и системой мотивации персонала;
• Сотрудники не видят возможности дальнейшего роста в компании, тем самым пытаются получить максимальное денежное вознаграждение «здесь и сейчас».

Многие руководители тех или иных компаний пытаются бороться собственными силами с нечестными сотрудниками, но, как правило, их попытки ни к чему не приводят. Основная причина в том, что поймать за руку сотрудника – откатополучателя очень сложно. К тому же, практически всегда откаты получают либо при отсутствии руководителя на рабочем месте, либо за территорией офиса.

 Существует несколько методов борьбы с откатами:

• Проверки методом «Тайный покупатель». Тайные покупатели могут не только намекнуть менеджеру про откат и посмотреть на его реакцию, но и реально провести откатную схему, если менеджер не против. Более того, в качестве доказательств руководители могут получить не только аудиозаписи разговора, но и видео доказательства. Данный способ лучше применять не только скрыто, но и предупредив всех сотрудников о том, что за ними идет постоянный контроль;
• Создание системы мотивации персонала (бонусной системы) с целью заинтересовать сотрудников работать честно.
• Влияние на сознание сотрудников с помощью психологических методов, а именно, создание правил корпоративной этики, где четко прописаны последствия за откатные схемы;
• Верным решением в предупреждении откатов так же можно считать «громкое увольнение» уже провинившегося сотрудника