В ОЦЕНКЕ И УЛУЧШЕНИИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ,
А ТАКЖЕ В ПРОВЕДЕНИИ КОМПЛЕКСНЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С НАМИ
Более 150 компаний крупного и среднего бизнеса уже оценили удобство и выгоды сотрудничества с нами на постоянной основе.
Почему нас выбирают:
ОПЫТ
Работаем с 2008 года - более 300 успешно реализованных проектов
Индекс NPS по итогам 2015 года 82%
ОХВАТ
Обширная региональная сеть - более 300 городов России, 50 городов стран СНГ
База тайных покупателей более 50 000 человек с постоянным притоком новых сотрудников, более 500 аудиторов, около 800 интервьюеров
КАЧЕСТВО
Члены MSPA (Mystery Shoppers Providers Association)
Полное соответствие требованиям ESOMAR
Менеджмент соответствует стандарту ISO 9001:2008
Жесткая система отбора тайных покупателей по технологии SuitableShopperTM
Работа по самым сложным сценариям по технологии PositiveResultTM
ТЕХНОЛОГИИ
Мощнейшая онлайн система – собственная разработка Компании. Круглосуточный онлайн-доступ и анализ данных полевого исследования(mysteryshopping, retailaudit)
Крупнейшая в России онлайн-панель (доступ к более 2 млн. респондентов)
Возможность прямого рекрутинга респондентов (аудитория более 25 млн. человек) для проведения онлайн-опросов
Возможность gps трекинга полевого персонала
ПЕРФЕКЦИОНИЗМ И РАЗВИТИЕ
Поиск и обучение лучших кадров для решения задач клиентов
Применение лучших мировых практик, в российской специфике
Поиск новых идей и методов работы
ОРИЕНТАЦИЯ НА РЕЗУЛЬТАТ
Гибкость в работе
Оперативное представление данных
Быстрая обратная связь
Повысить сервис в России до лучших мировых стандартов, а также дать объективную картину мнений клиентов и сотрудников.
Мы работаем для того, чтобы повысить конкурентоспособность и доходность Вашего бизнеса. Сотрудничая с нами, Вы сможете контролировать процессы, происходящие как внутри Вашей компании (качество сервиса, лояльность сотрудников, изучение мнения клиентов), так и на занимаемом сегменте рынка (конкурентная разведка, опросы целевой аудитории). Опираясь на практические рекомендации, разработанные нашими сотрудниками, Вы сможете оставить позади основных конкурентов.
Это люди, которым небезразлично то, как их самих обслуживают в повседневной жизни: при походе в кафе и ресторан, магазины, салоны, при выборе ба нковского продукта или автомобиля. Мы подбираем сотрудников в соответствии с четырьмя основными критериями: активность, неравнодушие, профессионализм, продуктивность. Работаем для тех, кто разделяет наши ценности и философию.
Наша компания стремится к тому, чтобы дать Заказчику максимально объективную информацию о том, как его компания выглядит в глазах клиентов и сотрудников.
Наше кредо: «Открытость. Честность. Профессионализм. Продуктивность».
1. Открытость и оперативность
Мы открыты к общению и всегда оперативно осуществляем контакт с Клиентами. На письма отвечаем максимум в течение одного рабочего дня, всегда даем обратную связь по проведенным проверкам.
Это помогает Заказчику видеть ситуацию по его проекту в динамике.
2. Гибкость и индивидуальный подход
При сотрудничестве с Клиентом мы проявляем максимальную гибкость и прилагаем все усилия для максимального учета специфики Вашего бизнеса. За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, который всегда в курсе того, на каком этапе находится исследование.
3. Нацеленность на практический результат (продуктивность)
Результаты наших исследований направлены на внесение практических изменений в деятельность Вашей компании с целью повышения конкурентоспособности рентабельности бизнеса.
Аналитические отчеты и рекомендации, подготовленные специалистами BestService, помогут вывести Ваш бизнес на новый уровень.
4. Финансовые гарантии качества
Мы уверены в опыте и профессионализме персонала нашей компании. Эта уверенность позволяет давать четкие гарантии эффективности сотрудничества с нами, в том числе – финансовые.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Узнайте больше о том, как мы проводим аудит торговых точек у наших менеджеров!
ЗВОНИТЕ: 8-495-961-18-06 (Бесплатный звонок по России)
ПИШИТЕ: info@best4service.ru
ПОДПИШИТЕСЬ на наш журнал, чтобы всегда быть в курсе актуальных новостей в сфере маркетинговых исследований:
Спасибо за подписку!
На Ваш e-mail скоро поступит письмо для подтверждения подписки