Для просмотра других кейсов, сдвигайте экран вправо или влево
Зачем нужна услуга Mystery Shopping в ресторанах?
Даже в самом маленьком городе наверняка найдется несколько ресторанов, которые конкурируют между собой. При столь высокой конкуренции на первый план выходит не кухня, не интерьер, а качество обслуживания – у кого оно выше, тот и побеждает в конкурентной гонке. А вы уверены, что ваш ресторан или кафе по этому показателю опережает конкурентов?
Услуга «Тайный гость», которую предлагает наша Компания, позволит получить объективную и непредвзятую оценку работы заведения с точки зрения гостя, а аналитический отчет с рекомендациями по улучшению сервиса позволит быстро решить любые проблемные вопросы в сфере обслуживания гостей.
Какие проблемы решит услуга «Тайный гость»?
![]()
Выявить пробелы в знаниях официантов о блюдах, сочетаемости еды и напитков.
![]()
Определить, соблюдаются ли корпоративные стандарты общения с гостями (время ожидания официанта, манера приветствия, сроки ожидания заказанной еды и т.д.).
![]()
Проверить соблюдение рецептуры блюд, правила подачи.
![]()
Выяснить, насколько корректно соблюдается рецептура барменом при смешивании и розливе напитков.
![]()
Проследить, насколько чисто в зале, санузлах, за столами на момент прихода гостей.
Почему именно Бест Сервис?
![]()
Более 20 Клиентов из сферы ресторанного бизнеса.
![]()
Мы располагаем огромной базой тайных гостей, которая постоянно пополняется. Более 50 тысяч человек, среди которых можно провести быстрый отбор с помощью различных фильтров – по полу, возрасту, семейному положению, уровню дохода и т.д.
![]()
Более чем 8-летний опыт работы в сфере Mystery shopping и других маркетинговых исследований.
![]()
Широкое географическое покрытие – более 300 городов России, 50 городов Украины, 30 городов Казахстана. Мы также располагаем большой сетью представительств малых городах с населением до 30 тысяч человек.
![]()
Собственные разработки и технологии – благодаря многолетнему опыту мы смогли создать собственную систему методов определения качества обслуживания, подбора тайных гостей, обработки результатов.
Смотреть кейсы в данной сфере
Какие проверки мы можем провести?
![]()
![]()
Проверка знаний официантов о меню, сочетаемости продуктов и т.д.
![]()
Проверка результатов обучения персонала.
![]()
Проверка честности сотрудников (выдача чеков, правильность заполнения счета и т.д.).
![]()
Проверка службы доставки еды (сроки доставки, общение при заказе и т.д.).
Появились вопросы к нам?
Хотите узнать больше о том, как применить Mystery Shopping в Вашей отрасли?
Наши менеджеры с удовольствием Вас проконсультируют.
ЗВОНИТЕ: 8-495-961-18-06 (Бесплатный звонок по России)
ПИШИТЕ: info@best4service.ru
Мы разработаем персональное предложение, адаптированное под специфику бизнеса именно Вашей Компании.
ВЕСЬ САЙТ
Компания Best Service
Компания BestService
Новости